Ultimo aggiornamento: 16 settembre 2026
1. Chi vende
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Queste condizioni valgono per gli acquisti fatti da consumatori con consegna in Italia e sono regolate dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
2. Prodotti e prezzi
Ogni scheda riporta caratteristiche, misure e tempi di consegna del prodotto. Le foto sono indicative: colori e dettagli possono variare leggermente a seconda dello schermo e del lotto di produzione.
I prezzi sono in euro e comprendono IVA ed eventuali dazi. Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell'ordine: 4,90 € per ordini sotto 35 €, gratuite da 35 €. Non ci sono costi aggiuntivi alla consegna.
3. Ordine e conclusione del contratto
Il contratto si conclude quando ricevi l'email di conferma dell'ordine. Il Venditore può annullare un ordine se il prodotto non è più disponibile presso il fornitore o in caso di errore evidente nel prezzo; in questo caso ti avvisiamo via email e rimborsiamo l'intero importo entro 14 giorni.
4. Pagamento
Accettiamo carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay e Shop Pay tramite Shopify Payments. L'importo viene addebitato alla conferma dell'ordine. Il Venditore non vede e non conserva i dati della carta.
5. Spedizione e consegna
I prodotti partono direttamente dai produttori, anche extra UE, e arrivano con corriere tracciato in 7–12 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Se un ordine contiene più prodotti, può arrivare in pacchi separati, ciascuno con il proprio tracking. Se la consegna non avviene entro 30 giorni dall'ordine, puoi chiedere l'annullamento e il rimborso completo.
6. Diritto di recesso
Hai 14 giorni dal giorno in cui ricevi il prodotto (o l'ultimo pacco, per ordini con più prodotti) per recedere senza dare una motivazione, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo.
- Scrivi a info@amicodellazampa.com indicando numero d'ordine e prodotti da restituire. Puoi usare il modulo qui sotto, ma non è obbligatorio.
- Entro 2 giorni lavorativi ti inviamo l'indirizzo a cui spedire il reso.
- Spedisci il prodotto entro 14 giorni dalla tua comunicazione. Le spese di restituzione sono a tuo carico.
- Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, con lo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni dalla tua comunicazione. Possiamo attendere di ricevere il prodotto o la prova della spedizione prima di rimborsare.
Il prodotto deve tornare integro e completo. Rispondi della diminuzione di valore dovuta a un uso diverso da quello necessario per verificarne natura e funzionamento.
Modulo di recesso (da inviare a info@amicodellazampa.com):
“Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: [prodotti]. Ordinato il [data] / ricevuto il [data]. Numero d'ordine: [numero]. Nome e cognome: [nome]. Indirizzo: [indirizzo]. Data: [data].”
7. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Se un prodotto arriva danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, scrivi a info@amicodellazampa.com con una foto: lo sostituiamo o ti rimborsiamo senza costi per te. Ti chiediamo di segnalare i danni da trasporto entro 7 giorni dalla consegna, così possiamo aprire la pratica con il corriere; resta fermo il termine di legge di 2 mesi dalla scoperta del difetto.
8. Uso dei prodotti
I prodotti sono accessori per animali domestici e vanno usati come descritto nella scheda. Non sostituiscono il parere del veterinario né i sistemi di ritenuta previsti per il trasporto in auto. Controlla sempre misure e taglie prima dell'uso e sorveglia l'animale le prime volte.
9. Dati personali
I dati raccolti con l'ordine sono trattati secondo l'Informativa sulla privacy.
10. Reclami e legge applicabile
Per qualsiasi reclamo scrivi a info@amicodellazampa.com: rispondiamo entro 2 giorni lavorativi. Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.