Informativa sui rimborsi

Hai 14 giorni dalla consegna per cambiare idea, senza doverci spiegare il motivo.

Come si fa

Scrivi a info@amicodellazampa.com indicando il numero dell'ordine e l'articolo che vuoi rendere.
Entro un giorno lavorativo ti rispondiamo con l'indirizzo di reso e le istruzioni.
Rispedisci l'articolo entro 14 giorni dalla nostra risposta.

Non serve alcun modulo da compilare: basta l'e-mail. Non accettiamo resi spediti senza averci prima contattati, perché senza istruzioni il pacco rischia di non arrivare a destinazione.

Condizioni dell'articolo

L'articolo va restituito integro, completo di ogni accessorio e nella sua confezione. Puoi averlo provato per capire se fa al caso tuo, come faresti in negozio: se però risulta usato oltre quel limite, possiamo trattenere una somma proporzionata alla diminuzione di valore.

Chi paga la spedizione di reso

Hai cambiato idea: le spese di rispedizione sono a tuo carico.
Articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato: il reso è gratuito e ce ne occupiamo noi. In molti casi ti chiediamo solo una foto e ti rispediamo l'articolo o ti rimborsiamo, senza farti rispedire nulla.

Rimborso

Ti rimborsiamo entro 14 giorni da quando riceviamo l'articolo reso, o da quando ci mandi la prova della spedizione se arriva prima. Il rimborso torna sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto e comprende le spese di spedizione iniziali che avevi pagato. Se hai scelto una spedizione più costosa di quella standard, ti rimborsiamo l'importo della standard.

Annullare un ordine prima della spedizione

Finché l'ordine non è partito puoi annullarlo scrivendoci: rimborsiamo tutto, subito.

Garanzia legale

Oltre al diritto di recesso, sui difetti di conformità vale la garanzia legale di due anni dalla consegna prevista dal Codice del Consumo. Per attivarla scrivi a info@amicodellazampa.com descrivendo il problema.